Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Février 2025
Notre Engagement envers la Protection de vos Données
DoocVeriify s'engage à protéger et respecter votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services de traitement documentaire éducatif.
Cette politique s'applique à tous les services fournis par DoocVeriify, y compris notre site web, nos consultations et nos services de traitement documentaire. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
Contact pour Questions sur la Confidentialité
privacy@doocveriify.info
+41 44 252 18 74
DoocVeriify
Münstergasse 2
8001 Zürich, Suisse
Collecte d'Informations
1. Données Personnelles Collectées
Nous collectons les types suivants d'informations personnelles :
- Informations de Contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Documents Éducatifs : diplômes, certificats, relevés de notes, qualifications professionnelles
- Informations Administratives : adresse, date de naissance, nationalité (si nécessaire pour le service)
- Données de Communication : messages envoyés via formulaires de contact, e-mails, appels téléphoniques
- Informations de Paiement : détails de facturation (traités par des processeurs sécurisés tiers)
2. Mode de Collecte
Collecte Directe
- Formulaires de contact sur le site web
- Communications par e-mail ou téléphone
- Soumission de documents pour traitement
- Processus de consultation
- Commande et facturation de services
Collecte Automatique
- Données de navigation (cookies)
- Adresse IP et informations de localisation
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur le site
- Référents et liens cliqués
3. Base Légale du Traitement
| Type de Données | Base Légale | Finalité |
|---|---|---|
| Informations de contact | Consentement | Communications marketing |
| Documents éducatifs | Contrat | Fourniture des services |
| Données de facturation | Obligation légale | Conformité fiscale |
| Données de navigation | Intérêt légitime | Amélioration du service |
Utilisation de vos Données
1. Finalités du Traitement
Services Principaux
- • Traitement et authentification de documents éducatifs
- • Services de traduction certifiée
- • Évaluation et reconnaissance d'équivalences
- • Communication concernant votre dossier
- • Facturation et gestion des paiements
Amélioration Continue
- • Analyse de l'utilisation du site web
- • Amélioration de nos services
- • Développement de nouvelles fonctionnalités
- • Support client et assistance technique
- • Études statistiques anonymisées
2. Communications Marketing (avec votre consentement)
Avec votre autorisation explicite, nous pouvons vous envoyer :
- Informations sur nos nouveaux services
- Conseils et guides concernant la reconnaissance documentaire
- Invitations à des événements ou webinaires éducatifs
- Enquêtes de satisfaction client
- Offres spéciales et promotions
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans nos e-mails ou en nous contactant directement.
3. Partage avec des Tiers
Partenaires de Service Nécessaires
- Universités et Établissements : Vérification de l'authenticité des diplômes
- Organismes Gouvernementaux : Authentification officielle et apostilles
- Services de Traduction : Traducteurs assermentés partenaires
- Organismes d'Évaluation : ENIC-NARIC, WES, autres centres reconnus
- Prestataires Techniques : Hébergement sécurisé, services de paiement
Pas de Vente de Données
Nous ne vendons jamais, ne louons jamais et ne partageons jamais vos données personnelles à des fins commerciales avec des tiers non autorisés.
Protection et Sécurité des Données
1. Mesures de Sécurité Techniques
Chiffrement
SSL/TLS 256 bits pour toutes les transmissions de données
Stockage
Serveurs sécurisés en Suisse avec contrôles d'accès stricts
Accès
Accès limité au personnel autorisé uniquement
2. Mesures Organisationnelles
- Formation du Personnel : Formation régulière sur la protection des données et la confidentialité
- Accords de Confidentialité : Tous les employés signent des accords de non-divulgation
- Contrôles d'Accès : Principe du moindre privilège et authentification multi-facteurs
- Audits Sécurité : Évaluations régulières de nos systèmes et procédures
- Plans d'Incident : Procédures établies pour réagir rapidement aux violations potentielles
3. Notification de Violation
En cas de violation de données personnelles :
Dans les 72 heures
Notification aux autorités de protection des données suisses (PFPDT)
Communication Client
Information immédiate des personnes concernées si la violation présente un risque élevé
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales et aux besoins légitimes de notre entreprise.
Périodes de Conservation
| Type de Données | Durée de Conservation | Justification |
|---|---|---|
| Soumissions via formulaires de contact | 3 ans | Suivi commercial et support client |
| Dossiers de service (documents traités) | 5 ans | Garantie de service et réclamations |
| Documents financiers | 7 ans | Obligation légale fiscale |
| Données marketing | Jusqu'à retrait du consentement | Communications autorisées |
| Données de navigation (cookies) | 13 mois maximum | Analyse web et amélioration |
Suppression Automatique
À l'expiration des périodes de conservation, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes de manière sécurisée et irréversible, sauf demande contraire de votre part ou obligation légale de conservation prolongée.
Vos Droits et Contrôles
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'Accès
- • Demander une copie de vos données personnelles
- • Connaître les finalités du traitement
- • Identifier les destinataires de vos données
- • Connaître la durée de conservation
Droit de Rectification
- • Corriger des données inexactes
- • Compléter des données incomplètes
- • Mettre à jour vos informations
- • Modifier vos préférences de contact
Droit à l'Effacement
- • Demander la suppression de vos données
- • Retirer votre consentement
- • Objection au traitement
- • Données devenues inutiles
Droit à la Portabilité
- • Récupérer vos données dans un format lisible
- • Transférer vos données à un autre prestataire
- • Format structuré et couramment utilisé
- • Transmission directe si techniquement possible
Droit d'Opposition/Limitation
- • Vous opposer au traitement
- • Limiter l'utilisation de vos données
- • Objection aux communications marketing
- • Suspension temporaire du traitement
Droit de Plainte
- • Déposer une plainte auprès du PFPDT
- • Contacter les autorités européennes
- • Recours judiciaire
- • Médiation et résolution alternative
Comment Exercer vos Droits
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail, téléphone ou courrier postal. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.
privacy@doocveriify.info
+41 44 252 18 74
DoocVeriify - DPO
Münstergasse 2
8001 Zürich
Transferts Internationaux de Données
Dans le cadre de nos services de traitement documentaire éducatif, nous pouvons être amenés à transférer vos données vers d'autres pays pour des vérifications auprès d'établissements d'enseignement ou d'organismes gouvernementaux.
Pays avec Décision d'Adéquation
- • Union Européenne (RGPD)
- • Royaume-Uni (UK GDPR)
- • Canada (PIPEDA)
- • Nouvelle-Zélande
- • Autres pays reconnus par la Commission européenne
Garanties Appropriées
- • Clauses contractuelles types (SCCs)
- • Règles d'entreprise contraignantes
- • Codes de conduite approuvés
- • Mécanismes de certification
- • Accords de coopération officielle
Transferts Nécessaires au Service
Certains transferts sont indispensables à la fourniture de nos services (vérification auprès d'universités étrangères, authentification par des consulats). Ces transferts sont effectués uniquement lorsque nécessaire et avec les garanties appropriées.
Services Tiers et Cookies
Notre site web peut utiliser des services tiers pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation. Chaque service a sa propre politique de confidentialité.
Google Analytics
Analyse du trafic et comportement des visiteurs
- • Données anonymisées
- • Opt-out disponible
- • Politique Google
Facebook Pixel
Mesure des conversions publicitaires
- • Publicité ciblée
- • Remarketing
- • Politique Meta
Processeurs Paiement
Traitement sécurisé des paiements
- • Chiffrement PCI DSS
- • Données non stockées
- • Conformité bancaire
Gestion des Cookies
Pour plus d'informations sur les cookies et la gestion de vos préférences, consultez notre politique des cookies dédiée.
Gérer les CookiesModifications et Contact
Modifications de cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page avec la date de dernière mise à jour.
En cas de modifications substantielles, nous vous informerons par e-mail (si vous nous avez fourni votre adresse) ou par un avis sur notre site web.
Autorités de Contrôle
Suisse - PFPDT
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence
Feldeggweg 1, 3003 Bern
www.edoeb.admin.ch
UE - Autorités Nationales
Vous pouvez également vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'UE.
Liste des autorités EDPB